Mitarbeitende (m/w/d) Guest Relation

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · St. Oberholz Retreat Woldzegarten

Ihre Aufgaben

eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste
Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen der Gäste, sowohl live vor Ort als auch per E-Mail oder Telefon
Ein- und Auschecken unserer Gäste
"Concierge-Tätigkeiten"
Warenbestellung, -annahme und korrekte Lagerung
Verwaltung und Pflege von Kundendaten
Einhaltung und Umsetzung von Hotel-Standards sowie der gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und Brandschutz

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich; gerne auch per Quereinstieg
Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
Qualitätsbewusstsein und Kommunikationstalent
Ein gutes Gespür für die “kleinen Dinge”
Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein souveräner Umgang auch in stressigen Situationen
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil

Warum wir?

ein nettes Team mit flachen Hierarchien sowie eine angenehme Arbeitsumgebung
einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
digitale Arbeitszeiterfassung
bei Bedarf: Unterstützung bei der Wohnungsfindung
Firmeninterne Benefits

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Über uns

Das im Februar 2023 neu eröffnete St. Oberholz Retreat in Woldzegarten ist ein Rückzugsort, der zugleich Platz zum Arbeiten und zum Entspannen bietet. Zwischen Berlin und Hamburg gelegen, ist das Haus eingebettet in der wunderschönen Landschaft der Mecklenburgischen Seenplatte, umgeben von Wald, Wiesen und einem Badesee in Laufnähe. 18 Hotelzimmer, acht Apartments, zwei Workshopräume, dazu ein Restaurant mit Terrasse, ein Arbeitsbereich mit Highspeed-Internet, ein Spa-Bereich, ein Spielzimmer für die Kinder u.v.m. schaffen einen Rahmen, in dem alle ihren benötigten Platz finden.

Das St. Oberholz Retreat gehört zur Berliner St. Oberholz-Gruppe: Vor 17 Jahren mit einem Coworking-Café im Herzen Berlins gestartet, gehören mittlerweile zahlreiche Cafés und über 15.000 qm Büroräume und Workshopflächen in Berlin und Brandenburg sowie eine Beratungs-Unit zum Portfolio. Noch heute ist St. Oberholz als “Pionier der neuen Arbeit” ein Magnet für Entrepreneure und Start-ups, aber auch für die Nachbarschaft, die sich auf einen guten Kaffee im St. Oberholz Café trifft.

Your mission

Looking after our guests in a professional and caring manner
Handling enquiries, requests, feedback and complaints from guests, both live on site and by email or phone
Checking in and out our guests
"Concierge" activities
Ordering, receiving and correct storage of goods
Administration and maintenance of customer data
Adherence to and implementation of hotel standards as well as legal regulations regarding hygiene and fire protection

Your profile

Completed vocational training in the hotel industry or in a comparable field; you are also welcome to join the company as a career changer
Very good manners and a well-groomed appearance
Quality awareness and communication skills
A good sense for the "little things
Ability to work in a team, reliability, resilience and a confident manner even in stressful situations
Good language skills in German and English

Why us?

A friendly team with flat hierarchies and a pleasant working environment
A permanent full-time employment contract
Digital recording of working hours
If required: support in finding a place to live
Internal company benefits

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About us

Newly opened in February 2023, the St. Oberholz Retreat in Woldzegarten is a retreat that offers space to work and relax at the same time. Located between Berlin and Hamburg, the house is nestled in the beautiful landscape of the Mecklenburg Lake District, surrounded by forests, meadows and a bathing lake within walking distance. 18 hotel rooms, eight flats, two workshop rooms, plus a restaurant with terrace, a work area with high-speed internet, a spa area, a playroom for the children and much more create a setting where everyone can find the space they need.

The St. Oberholz Retreat is part of the Berlin-based St. Oberholz Group: started 17 years ago with a coworking café in the heart of Berlin, the portfolio now includes numerous cafés and over 15,000 sqm of office and workshop space in Berlin and Brandenburg, as well as a consulting unit. As a "pioneer of new work", St. Oberholz is still a magnet for entrepreneurs and start-ups, but also for the neighbourhood, which meets for a good coffee in the St. Oberholz Café.

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Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen.

Wir freuen uns über dein Interesse an einer Mitarbeit in unserem Team! Bitte fülle das folgende, kurze Formular aus. Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten geben, wende dich gerne per Email an woldzegarten@sanktoberholz.de.